enquiries@icemakerchina.com    +8618026219032
Cont

هل لديك أي أسئلة؟

+8618026219032

خدمة

 

تتمحور فلسفة خدمة العملاء لشركتنا حول الاعتقاد بأن "كل التفاصيل الصغيرة للعميل لها أهمية كبيرة بالنسبة إلى Bingquan!"

تفتخر CBFI بشبكتنا العالمية الشاملة لخدمات ما بعد البيع-والأساس الفني القوي وفريق كبير من ذوي الخبرة-مهندسي ما بعد البيع. لقد قدمنا ​​دعم ما بعد البيع- للعملاء من الشركات في أكثر من 170 دولة ومنطقة حول العالم. خاصة:

● نحن نقدم خدمة مدفوعة عن طريق تعيين مهندسين-للتوجيه في الموقع فيما يتعلق بالتركيب والتشغيل وفقًا لطلب العميل، بالإضافة إلى خدمات الدعم الفني المجانية-عبر الإنترنت.

● أي مشاكل تتعلق بالجودة تحدث خلال فترة الضمان، وسيتم توفير خدمة الإصلاح أو قطع الغيار مجانًا.

● سيتم تزويد جميع المعدات بدليل المستخدم لتركيب المعدات وتشغيلها، بما في ذلك فيديو التشغيل وتعليمات التشغيل والصيانة.

221

شهادة خدمة ما بعد البيع بخمسة-نجوم-شهادة خدمة ما بعد البيع بخمسة-نجوم-

222

استجابة عالية-استجابة فعالة-استجابة عالية

223

مكونات ذات علامة تجارية عالمية متميزة مكونات ذات علامة تجارية عالمية متميزة

224

خدمة مخصصة-على-دعم عميل واحد خدمة مخصصة-على-دعم عميل واحد

225

خدمة عالمية على-الخدمة العالمية على-الموقع

226

في-التثبيت والتشغيل والتدريب في الموقع-التثبيت والتشغيل والتدريب في الموقع

227

الدعم المستمر عن بعد والتوجيه الدعم المستمر عن بعد والتوجيه

228
إدارة الملفات الشخصية للعملاء وخدمة المتابعة-إدارة الملفات الشخصية للعملاء وخدمة المتابعة-.

 

الأسئلة الشائعة

س: لماذا يجب أن تشتري منا وليس من موردين آخرين؟

ج: نحن قوانغتشو Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. متخصصون في ابتكار وتصميم وتصنيع مختلف آلات الثلج التجارية والصناعية وغرفة التبريد مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة. يواصل قسم الهندسة لدينا متابعة التكنولوجيا الجديدة.

س: هل تختبر آلة صنع الثلج في المصنع الخاص بك؟

ج: نعم، سيتم اختبار معدات صنع الثلج لدينا مرتين قبل وضعها قيد الاستخدام: فحص المصنع واختبار التشغيل بعد التثبيت في وجهة المشتري لضمان أننا نقدم أفضل خدمة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركتنا تقديم مجموعة كاملة من الحلول للاحتياجات الفعلية للعملاء. خلق القيمة وتحقيق مبدأ العملاء.

س: تم تصميم جميع آلات صنع الثلج لديك بناءً على متطلبات الطاقة 380 فولت و50 هرتز؟ هل تقومون بإنتاج آلات صنع الثلج المناسبة لمتطلبات الطاقة في أسواق دولية محددة؟ مثل 440 فولت 60 هرتز أو 220 فولت ثلاث مراحل لأمريكا؟

ج: يمكننا توفير آلات صنع الثلج لتلبية متطلبات الطاقة في بلدك، فقط يرجى ملاحظة أن متطلبات الطاقة مدرجة بوضوح في طلبك.

س: هل لديك مهندس في بلدنا لتثبيت الجهاز؟

ج: يمكننا تقديم المهندس المحلي لك لتثبيت الآلات.

س: ماذا نفعل إذا حدث عطل في أي جهاز؟

ج: يمكنك رؤية أي سبب عطل من شاشة اللمس ويمكننا أن نقدم لك الحل وفقًا لذلك.

س: هل يمكنك إرسال مهندسك من الصين لتثبيت الآلات؟

ج: نعم، يمكننا إرسال مهندسنا من الصين لتثبيت جهازك، وستكون مسؤولاً عن تكلفة الإقامة والتركيب.

س: ما هو وقت التسليم لجهازك؟

ج: 1-5 طن، 30 يومًا منذ وصول الوديعة إلى حسابنا، 5-20 طن، 45 يومًا. (استنادًا إلى متطلبات الطاقة 380 فولت/50 هرتز/3p، ستكون المهلة أطول لبعض التصميمات الخاصة.)

س: ما هي مدة الضمان للجهاز الذي اشتريته؟

ج: 12 شهرًا منذ تاريخ التسليم.

س: كيفية تثبيت الجهاز؟

ج: 1) سيتم توفير كتاب يدوي وفيديو لإرشادك حول كيفية تثبيت الجهاز، ونقدم أيضًا خدمة عبر الإنترنت . 2) يمكن إرسال الفني إلى موقع العميل أيضًا، بينما يتعين على العميل دفع ثمن تذاكر الرحلة ذهابًا وإيابًا - والتأشيرة والإقامة وما إلى ذلك (رسوم التثبيت: 100 دولار أمريكي/يوم/شخص). العمالة المحلية ضرورية لدعم عمل الفنيين لدينا.

س: هل يمكن أن يكون مصدر الطاقة أحادي الطور؟

ج: الكهرباء أحادية الطور غير قابلة للتطبيق. هناك حاجة إلى إمدادات الكهرباء الصناعية للمحطة بأكملها، لذلك يجب استخدام كهرباء ثلاثية الطور، مثل 380-420 فولت/50 هرتز/3P، 220-240 فولت/60 هرتز/3P. بالنسبة لنوع مصدر الطاقة الخاص، سوف نقوم بتصميم محرك خاص لك. لذا من فضلك أخبرني بمصدر الطاقة الصناعية المحلي الخاص بك عند إرسال الاستفسار، وسوف نقدم لك آلة صنع الثلج على أساس متطلبات الطاقة الدقيقة.

س: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي أستثمر فيها في مجال صناعة الثلج، فما الذي يجب أن أفكر فيه؟

ج: أولاً، من الأفضل لك إجراء بحث تسويقي لتحديد حجم الماكينة التي تحتاج إلى شرائها. ثانيًا، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان هناك مصدر مياه نقي ومصدر طاقة مستقر للآلة. إذا لم يكن مصدر الطاقة مستقرًا، فيمكن تصميم مولد طاقة في صانعة الثلج. أما بالنسبة لصنع الثلج الصالح للأكل، فيجب تركيب نظام معالجة المياه في الآلة لإنتاج الماء النقي لصنع الثلج.

س: إذا كانت هناك مشكلة في جهازي، ولا أعرف أين يجب أن تكون المشكلة، فماذا أفعل؟

ج: شركتنا لديها فريق مهندس تكنولوجيا التبريد المهنية. يمكنك تقديم الصور والعلامات التجارية والفولتية وأعطال الجهاز. سيقدم لك مهندس التبريد اقتراحات بناءً على هذه المعلومات. إذا كنت بحاجة إلى استبدال الأجزاء، يمكنك الشراء مباشرة، وسوف نقوم بترتيب التسليم في أقرب وقت ممكن.

س: إذا كان وقت الشراء الخاص بي عاجلاً للغاية، فماذا علي أن أفعل؟

ج: معظم أجهزتنا متوفرة في المخزون. بالنسبة للنماذج المخصصة أو الخاصة، يجب عليك الطلب مسبقًا.

 

 

الأسئلة الشائعة حول آلة تصنيع أنابيب الثلج

س: ما هو حجم أنبوب الثلج الذي يمكن تصنيعه بواسطة آلة صنع الثلج؟

أ: قطر أنبوب الثلج: 22 مم، 28 مم، 35 مم طول أنبوب الثلج: 24-45 مم الحجم الداخلي لأنبوب الثلج: 3-5 مم

س: هل يمكنك تحميل آلة صنع الثلج في الحاوية؟

ج: لدينا آلة تصنيع قوالب الثلج في حاويات. لقد تم تصميم صانعة الثلج هذه على أساس الحاوية، والتي من السهل جدًا تحميلها.

 

الأسئلة الشائعة حول آلة تصنيع قوالب الثلج

س: كم عدد كتل الثلج التي يمكن تصنيعها بواسطة الآلة؟

ج: يتم توفير آلة تصنيع قوالب الثلج وفقًا للسعة المطلوبة. يمكنك الحصول على 100 قطعة، 200 قطعة، 500 قطعة، 1000 قطعة أو أكثر من مكعبات الثلج، ويمكن أن يكون وزن كل كتلة ثلج 5 كجم، 10 كجم، 20 كجم، 50 كجم...

س: كم مرة يجب إضافة الملح إلى آلة صنع قوالب الثلج؟

ج: يتم اختبار تركيز الماء المالح كل أسبوعين (22-25 درجة بوم). عندما يكون التركيز أقل من التركيز القياسي، يجب إضافة الملح. بشكل عام، أضف الملح مرة كل 3 أشهر.

س: هل نحتاج إلى معدات أخرى لبدء أعمال تصنيع قوالب الثلج؟

ج: إذا كنت تفكر في المشاركة في أعمال إنتاج قوالب الثلج على المدى الطويل، يمكنك طلب غرفة تخزين الثلج لتخزين كتل الثلج، مما يضمن إمدادات كافية من قوالب الثلج في أي وقت.

س: ما هو عمر الخدمة لآلة تصنيع قوالب الثلج هذه؟

ج: تعتمد الآلة مكونات تبريد عالية الجودة، والتي يمكن استخدامها لأكثر من 15 عامًا.